سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في بريق الجودة نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة ومتميزة لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتج قمت بشرائه، فإننا نوفر لك خيارات الاستبدال والاسترجاع بطريقة سهلة ومريحة وفقًا للشروط التالية:

* شروط الاستبدال والاسترجاع * 

مدة الاستبدال والاسترجاع:

- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

حالة المنتج:

- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

الإيصال أو الفاتورة:

- يجب تقديم إيصال الشراء أو الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

شمولية السياسة:

- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

* إجراءات الاستبدال والاسترجاع *

طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

- يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني: bariqaljawda@gmail.com.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إعادة الشحن:

- إذا كان السبب في الاستبدال أو الاسترجاع يعود إلى خطأ من جانبنا (مثل تلقي منتج غير صحيح أو تالف)، سنتكفل بجميع تكاليف إعادة الشحن.

- إذا كان السبب يعود إلى رغبتك في تغيير المنتج، ستكون تكلفة إعادة الشحن على عاتقك.

- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

* فحص المنتج *

- بعد استلام المنتج المُعاد، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من حالته واستيفائه لشروط الاستبدال والاسترجاع.

في حال الموافقة على طلبك، سنقوم بمعالجة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

* رد المبلغ *

- سيتم رد المبلغ للعميل كاملاً إذا كان المنتج الذي توصل به مختلف تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الشراء.

- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي 5-10 أيام عمل اعتمادًا على سياسات البنك الذي تتعامل معه.

* استثناءات *

- لا يمكن استبدال أو استرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو وقائية مثل المنتجات القابلة للاستهلاك، الملابس الداخلية، منتجات العناية الشخصية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 ريال سعودي إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

* تواصل معنا *

- إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن عملية الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

الهاتف:

البريد الإلكتروني: bariqaljawda@gmail.com

بريق الجودة

- نحن هنا لضمان رضاك التام عن تجربتك معنا.